Garantie

Conditions de garantie

• Ce plancher a été produit avec soin. En cas de défauts de matériau et/ou de production cachés, malgré la période indiquée sur l'emballage après la date d'achat, les conditions de garantie suivantes s'appliquent :
• Si vous remarquez des défauts visibles dans le produit après l'ouverture de l'emballage, vous devez en informer votre lieu d'achat avant de procéder.
• Nous offrons une garantie pour les défauts cachés. Les parties présentant des défauts visibles ne doivent pas être traitées. En cas de dommage, la dépréciation économique sera prise en compte. La valeur résiduelle est déterminée en fonction de la période de garantie restante de votre plancher.
• Les conditions générales de garantie de Solidfloor s'appliquent à ce produit.

La garantie sera annulée :

• En cas de dommage causé par l'usure, les dommages et les fissures sur la surface d'usure dus à une utilisation incorrecte, les objets tombants, l'entrée de sable ou l'utilisation d'outils tranchants ou d'un entretien incorrect.
• En raison d'une utilisation brutale et/ou inappropriée.
• En raison de toute autre utilisation négligente du produit en question.
• Si le défaut du produit a été déterminé avant le traitement.
• Si le produit n'est pas installé selon les directives d'installation.

Ces conditions de garantie n'affectent pas vos droits et obligations juridiques.

Les dispositions générales de Solidfloor
Solidfloor, une filiale de Fetim Group B.V., est spécialisée dans les parquets en bois, les parquets en chevrons en bois, les sols stratifiés, LVT-SPC, PVC Click et les sols Dryback. Solidfloor offre une garantie d'usine de 10 à 20 ans sur les sols stratifiés. Une garantie d'usine de 15 à 25 ans est offerte sur les sols LVT-SPC, PVC Click et Dryback livrés par Solidfloor. Une garantie de 25 ans est offerte sur tous les parquets en bois Solidfloor.
La période de garantie est indiquée pour chaque produit, y compris les parquets en bois, les parquets en chevrons en bois, les sols stratifiés, LVT-SPC, PVC Click et les sols Dryback. Si et dans la mesure où le client de Solidfloor est un consommateur, Solidfloor précise que sa garantie ne porte pas atteinte à la garantie légale à laquelle le consommateur a droit. Cette garantie légale signifie que les produits livrés doivent répondre à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre du produit. Par conséquent, ces conditions de garantie sont un ajout et non une exclusion des droits auxquels le consommateur a légalement droit.

Selon le type de produit (parquets en bois, parquets en chevrons en bois, sols stratifiés, LVT-SPC, PVC Click et sols Dryback), le client reçoit une garantie de 10 à 25 ans sur les planches de sol Solidfloor sur la base des conditions ci-dessous.
La garantie est fournie pour les défauts cachés pendant la période de garantie mentionnée ;
La garantie est fournie lorsque le client ou un tiers commissionné par le client a suivi les instructions d'installation et avec une utilisation et un entretien normaux, dans des habitations et dans des projets tels que des bureaux, des chambres d'hôtel et des boutiques.
Pour les planchers en parquet, les parquets en chevrons en bois, les laminés, les LVT-SPC, les PVC Click et les sols Dryback, la provision de garantie est exclue pour les pièces humides et mouillées (à évaluer par Solidfloor ou un expert choisi par eux).

Dispositions :

• La période de garantie commence au moment de l'achat. Par conséquent, conservez votre numéro de commande et de facture en lieu sûr. Solidfloor n'offre pas de compensation pour les coûts d'installation ou de démontage.
• La garantie sur les planchers Solidfloor est fournie si la plainte est signalée par écrit, en indiquant le numéro de commande et de facture, à Solidfloor dans les 2 mois suivant la découverte, à condition que les conditions de garantie soient remplies.
• En cas d'octroi de la garantie, les planches de plancher défectueuses seront remplacées. Si le plancher concerné n'est plus disponible pour Solidfloor, elle fournira une alternative équivalente.
• La garantie fournie s'applique uniquement aux planches de sol livrées et non aux coûts de tiers tels que la main-d'œuvre, les matériaux supplémentaires et les autres dommages consécutifs.
• La période de garantie reste inchangée en cas de reconnaissance et de résolution de la plainte.
• En cas de litige découlant de la garantie concernant les planchers Solidfloor, toutes les parties impliquées peuvent faire appel à un expert indépendant, qui émettra un avis contraignant. Dans l'application de cette clause, les coûts doivent être convenus par écrit entre les parties à l'avance.

Exclusions

• Si le sol n'est pas posé conformément aux instructions de pose correspondantes. Ces instructions de pose sont fournies par écrit et/ou par courriel au client par le revendeur de produits Solidfloor. En outre, le distributeur de produits Solidfloor et/ou Solidfloor se réfèrent à ces instructions de pose lorsqu'ils vendent des produits Solidfloor. Ces instructions peuvent également être consultées sur le site web de Solidfloor.
• Lorsque des défauts et/ou des lacunes étaient déjà visibles ou sont devenus visibles pour le client avant ou pendant l'installation des lames de parquet dans un espace résidentiel ou commercial, et que Solidfloor n'a pas été informé à temps de ces défauts après les avoir découverts, ce qui l'a empêché de résoudre la situation ou les défauts dans un délai raisonnable et d'une manière raisonnable. Si le client procède à l'installation du sol après avoir découvert des défauts ou des lacunes, la garantie expire et Solidfloor ne peut être tenu de payer une quelconque forme d'indemnisation.
• Cette garantie ne s'applique qu'au premier propriétaire et à la première installation du sol.
• Les défauts et/ou lacunes causés par l'humidité et/ou les dégâts des eaux ou d'autres causes résultant d'un cas de force majeure.
• Solidfloor propose des produits d'entretien liés aux différents groupes de produits. L'utilisation de produits d'entretien d'autres marques se fait à vos risques et périls.
• Défauts optiques causés par la déformation des lames de parquet en raison de conditions climatiques changeantes telles que la sécheresse, en cas de différences de couleur causées par la lumière du soleil et les effets du vieillissement normal et/ou de l'usure de la couche de finition.
• Les taches ou les dommages mécaniques à la surface du sol (bosses, rayures, etc.) dus à un traitement négligent pendant le transport, le stockage et en cas de dommages causés par des talons hauts, des pierres, des enfants, du sable, des animaux domestiques, etc.
• Seul le droit néerlandais s'applique à ce certificat de garantie. Tous les litiges découlant de cet accord seront soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.

Exclusions :

• Si le sol n'est pas posé conformément aux instructions d'installation correspondantes. Ces instructions d'installation sont fournies par écrit et/ou par e-mail au client par le revendeur de produits Solidfloor. De plus, le revendeur de produits Solidfloor et/ou Solidfloor font référence à ces instructions d'installation lors de la vente des produits Solidfloor. Ces instructions peuvent également être consultées sur le site web de Solidfloor.
• Lorsque des défauts et/ou des lacunes étaient déjà visibles ou sont devenus visibles pour le client avant ou pendant l'installation des planches de sol dans un espace résidentiel ou commercial, et que Solidfloor n'a pas été informé en temps voulu de ces défauts après leur découverte, empêchant ainsi la résolution de la situation ou des défauts dans un délai raisonnable, et de manière raisonnable. Si le client procède à l'installation du sol après avoir découvert des défauts ou des lacunes, la garantie expire et Solidfloor ne peut être tenu responsable de payer une quelconque forme de compensation.
• Cette garantie ne s'applique qu'au premier propriétaire et à la première installation du sol.
• Les défauts et/ou lacunes causés par l'humidité et/ou les dégâts d'eau ou d'autres causes résultant de la force majeure.
• Les défauts et/ou lacunes causés par une installation et/ou une utilisation incorrectes, une manipulation imprudente, une utilisation à des fins autres que celles pour lesquelles les planches de sol sont destinées, ainsi que le non-respect ou le non-respect complet des instructions et/ou avertissements d'utilisation, d'installation et d'entretien.
• Solidfloor dispose de produits d'entretien liés aux différents groupes de produits. L'utilisation d'autres produits d'entretien provenant d'autres marques se fait à vos propres risques.
•  Les défauts optiques causés par la distorsion des planches de sol due à des conditions climatiques changeantes telles que la sécheresse, en cas de différences de couleur causées par la lumière du soleil, et les effets du vieillissement normal et/ou de l'usure de la couche de finition.
• Les taches ou les dommages mécaniques à la surface du sol (bosses, rayures, etc.) dus à un traitement imprudent lors du transport, du stockage, et en cas de dommages causés par des talons hauts, des pierres, des enfants, du sable, des animaux domestiques, etc.
• Seule la loi néerlandaise s'applique à ce certificat de garantie. Tous les litiges découlant de cet accord seront soumis au tribunal compétent d'Amsterdam.

Spécificités du parquet en bois

• Chaque parquet en bois de Solidfloor est fabriqué à partir de bois, un produit naturel. Par conséquent, Solidfloor vise à intégrer toutes les exigences et préférences des clients dans leur plancher de rêve. Cela signifie qu'un lot unique de bois est utilisé pour chaque sol. Un inconvénient de cela est que les lames de parquet restantes ne peuvent pas être retournées car il peut y avoir des différences de couleur entre les différents lots de bois. Le bois provenant de différents grades/qualités de bois peut provenir du même lot de chêne, mais le bois est sélectionné en fonction des nœuds, des fissures et d'autres irrégularités naturelles qui peuvent être présentes ou non dans le bois de chêne.
• Chaque lame de parquet en bois a une structure de chêne différente et aucune n'est identique. Les lames sont plus susceptibles de se contracter et de se dilater en raison de différences de température et d'humidité. Les conditions météorologiques, en particulier l'humidité relative, ont un impact significatif sur la contraction ou la dilatation du parquet et des sols stratifiés. Si l'humidité est élevée, la lame et/ou le sous-plancher se dilateront. Si l'humidité est faible, la lame et/ou le sous-plancher se contracteront, et l'ensemble de la lame ou la couche supérieure peut développer des fissures. Il n'y a aucune garantie pour le gonflement et/ou le retrait des planches de sol.
• Les sols vieillis sont intentionnellement endommagés et présentent donc des défauts partiels dans la languette et la rainure. Par conséquent, le montage de ces sols vieillis peut prendre plus de temps en raison des faits mentionnés ci-dessus. De plus, lors du brossage du parquet en chêne, les nœuds préalablement arrêtés qui sont présents peuvent s'ouvrir. Cela est dû au fait que le bois de chêne tendre de la couche supérieure est brossé, ce qui fait tomber le bouchon. Il n'y a aucune garantie pour cela.
• Étant donné que le bois utilisé pour les planchers de parquet est un produit naturel, la teinte et la couleur du bois de chêne peuvent varier légèrement après l'huilage par rapport aux échantillons de planches, aux planches d'échantillons et/ou aux photos de produits qui ont été observés auparavant. Au fil du temps, l'exposition aux rayons UV, l'utilisation/piétinement sur le sol et l'entretien avec du savon naturel peuvent changer l'apparence du sol. Il n'y a aucune garantie pour cela.
• Solidfloor vous offre la possibilité de visualiser les planchers à domicile en commandant un échantillon. Ces planches d'échantillons ne sont envoyées qu'à titre indicatif de la couleur et du traitement du sol pertinent. Les dimensions et la structure en bois de ces planches d'échantillons, également appelées planches d'échantillons, peuvent différer du sol commandé. De plus, la couleur du sol final obtenu par le client peut également différer légèrement de l'échant.
• Au sein des sols en bois de Solidfloor, certains produits sont traités avec une soi-disant teinture réactive. Une teinture réactive réagit avec le contenu du chêne. Cela signifie que des variations de couleur se produisent car chaque lot de chêne diffère à cet égard. Gardez cela à l'esprit. Les sols traités avec une teinture réactive peuvent être reconnus par l'icône Teinture Réactive.

Chaque produit de Solidfloor a une CQA où toutes les informations par produit peuvent être trouvées. Pour cela, nous vous référons au site Web de Solidfloor.